Villa OliveMare Pietrasanta

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Villa Olivemare

La présente politique de confidentialité explique comment Getsun srl (« nous », « notre », « nos ») traite les données personnelles collectées via le site web de Villa Olivemare, les plateformes de réservation et ses opérations locales. Nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et à la législation italienne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Getsun srl
Courriel : INFO@Olivemare.it

2. Bases légales du traitement des données

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles dans les cadres juridiques stricts suivants :

  • Exécution du contrat : Le traitement de vos coordonnées et des informations relatives à votre réservation est nécessaire pour finaliser, gérer et sécuriser votre réservation de chambre via notre moteur de réservation.
  • Respect des obligations légales : Nous traitons et conservons certaines données fiscales, comptables et d’identité afin de nous conformer aux lois et réglementations italiennes obligatoires et aux exigences de sécurité publique.

3. Engagement absolu en matière de confidentialité (aucun suivi ni profilage)

Nous croyons à la minimisation des données et à la transparence :

  • Aucun suivi comportemental : Nous n’utilisons aucune plateforme d’analyse, aucun pixel de suivi, aucun script de profilage ni aucun cookie marketing. Nous ne surveillons pas votre comportement en ligne et nous n’enregistrons ni ne suivons votre adresse IP à des fins marketing.
  • Absence de prise de décision automatisée : nous n’utilisons aucun algorithme automatisé ni profilage pour prendre des décisions concernant vos réservations, la disponibilité des chambres ou les ajustements de prix automatisés.

4. Conservation des données obligatoire en vertu de la loi italienne (règle des 10 ans)

Afin de respecter les obligations légales, fiscales et de sécurité publique strictes prévues par la législation italienne, nous sommes tenus de conserver certaines informations relatives à nos clients pendant des durées légales fixes. Vous ne pouvez pas demander la suppression de ces données avant l’expiration de ces délais.

  • Comptabilité, factures et documents fiscaux : Conformément au Code civil italien et à la réglementation fiscale, tous les documents financiers, les factures électroniques (Fattura Elettronica), les reçus de paiement et la correspondance relative aux réservations doivent être archivés et conservés en toute sécurité pendant 10 ans à compter de leur date d’émission.
  • Taxe de séjour (Tassa di Soggiorno) : Tous les registres, données et déclarations concernant la collecte et le versement de la taxe de séjour locale sont conservés pendant 10 ans pour satisfaire aux audits financiers obligatoires des autorités municipales locales.
  • Déclaration aux autorités de sécurité publique (Polizia di Stato) : Conformément à l’article 109 de la loi italienne sur la sécurité publique (TULPS), nous sommes tenus de recueillir les informations relatives à une pièce d’identité officielle (carte d’identité ou passeport) en cours de validité auprès de tous les clients séjournant dans notre établissement. Ces données sont transmises de manière sécurisée à la police d’État via le portail web Alloggiati . Ces enregistrements temporaires de conformité sont conservés en toute sécurité sur nos systèmes uniquement pendant la durée légale requise pour la vérification policière.

5. Traitement des demandes de suppression (droit à l’effacement)

Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Cependant, les obligations légales de conservation prévues par le droit fiscal et civil italien prévalent sur cette demande pour certaines catégories de données :

  • Données que nous pouvons supprimer : Sur demande, nous effaçons immédiatement les données facultatives non soumises à la loi, telles que les demandes de renseignements formulées via les formulaires de contact, les courriels marketing ou opérationnels et les notes relatives aux préférences des clients locaux. Les copies physiques ou numériques des pièces d’identité/passeports des clients sont également détruites de manière sécurisée après leur transmission aux autorités compétentes.
  • Ce que nous ne pouvons pas supprimer : Nous ne pouvons pas effacer les factures électroniques émises, les reçus fiscaux, les contrats de réservation ou les relevés de taxe de séjour liés à un séjour effectif tant que le délai légal d’audit de 10 ans n’est pas entièrement écoulé.

6. Liens vers les services tiers et les politiques de confidentialité

Notre site web utilise des plateformes tierces de confiance pour traiter en toute sécurité les réservations de chambres et les paiements. Les données transférées à ces plateformes sont traitées conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, conformes au RGPD. Veuillez consulter ces politiques via les liens ci-dessous :

7. Infrastructure serveur et sécurité des données

Nos fichiers web, nos bases de données opérationnelles locales et nos systèmes de messagerie professionnelle sont entièrement déployés sur une infrastructure de serveurs cloud sécurisée, située physiquement au sein de l’ Union européenne (UE) . Ceci garantit que vos données ne quittent jamais le périmètre de haute protection de l’UE et restent pleinement protégées par le cadre juridique européen en matière de protection des données.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles enregistrées, de rectification des données inexactes figurant dans votre profil et de limitation de leur traitement. Veuillez noter que ces droits sont soumis à l’obligation légale de conservation des données pendant 10 ans mentionnée ci-dessus.

Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière incorrecte, vous avez le droit explicite de déposer une plainte officielle auprès d’une autorité de contrôle européenne. En Italie, l’autorité compétente est le Garante per la protezione dei dati personali ( www.garanteprivacy.it ).