Conseguenze del mancato rispetto CGC:
Le non-respect répété de ces règles peut, à la discrétion de la direction, entraîner : des avertissements verbaux. Demande de libération des locaux. Possibilité de confiscation du séjour ou de la caution.
Bienvenue à la « Villa Olivemare ». Pour un séjour agréable, nous vous invitons à lire nos conditions générales (ci-après CG). Nous sommes une société enregistrée (GetSun S.R.L.) basée à Via Padule 135, 55045 Pietrasanta (Lucca), Italie. Nous opérons en tant que Bed and Breakfast et les présentes CGV s’appliquent au Bed and Breakfast « Villa Olivemare ». Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Site web du Bed and Breakfast « Villa OliveMare » : www.Olivemare.it
Nos conditions générales de vente (CGV) sont conçues pour rendre votre expérience agréable et fluide. Lorsque vous réservez une chambre chez nous, vous concluez un contrat avec le Bed and Breakfast. Les présentes CGV font partie intégrante du présent contrat et décrivent vos droits et obligations. Les présentes conditions et l’entente constituent l’expression pleine et entière de l’entente entre vous et Bed and Breakfast et remplacent tous les engagements, représentations ou ententes antérieurs, écrits ou verbaux, qui ont pu exister entre les parties. En réservant une chambre sur le site web du Bed and Breakfast, l’utilisateur accepte automatiquement de se conformer aux CGV. Elles s’appliquent à tous nos services et sont intégrées au contrat sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit. Les présentes CGV s’appliquent également aux réservations effectuées par l’intermédiaire d’agences de voyage en ligne. Toutefois, il convient de garder à l’esprit que l’agence de voyage peut assortir la réservation de conditions supplémentaires. Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous.
Afin de rendre le processus de réservation facile et pratique pour tout le monde, nous avons énuméré les notes les plus importantes concernant nos tarifs, conditions et exigences en matière de carte de crédit. Les tarifs et conditions sont basés sur les informations fournies sur le site Web du Bed and Breakfast. Le Bed and Breakfast peut refuser ou ajouter des conditions à votre réservation. Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer une réservation. Le Bed and Breakfast peut temporairement effectuer une pré-autorisation ou débiter un certain montant de votre carte de crédit avant votre arrivée.
La libération ou le remboursement de la préautorisation dépend de l’émetteur de la carte. Vous devez disposer d’une carte de crédit valide avec une couverture suffisante ; dans le cas contraire, votre réservation peut être automatiquement annulée. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des conditions d’annulation spécifiques.
Le client séjournant dans le Bed and Breakfast doit être le titulaire de la carte de crédit et, à son arrivée, il pourra lui être demandé de la présenter à des fins de vérification. En cas de surréservation, le Bed and Breakfast s’efforcera d’offrir, si possible, une chambre équivalente au sein du Bed and Breakfast de la collection « Villa Olivemare ».
Pendant votre séjour et l’utilisation de nos services de Bed and Breakfast, nous vous demandons de respecter les lois en vigueur, de vous comporter de manière respectueuse et de suivre nos instructions. Il est strictement interdit d’utiliser nos services à des fins illégales ou pour causer des dommages au Bed and Breakfast ou à d’autres personnes. Toute infraction peut entraîner le refus d’autres services sans préavis. En cas de violation de ces règles, l’utilisateur est responsable de tous les frais encourus par le Bed and Breakfast et de tous les dommages que le Bed and Breakfast subit ou pourrait subir, sans avis préalable. Nous nous réservons le droit de modifier nos services sans préavis. L’accès au Bed and Breakfast peut être refusé sans remboursement si le client perturbe les autres clients, est en état d’ébriété, endommage les biens du Bed and Breakfast ou constitue une menace.
La confirmation de réservation indiquera la date limite d’annulation ou de modification des réservations remboursables sans frais. Passé ce délai, les modifications ou annulations peuvent être facturées.
Malheureusement, les réservations non remboursables ne peuvent être modifiées ou annulées sans frais. Si vous avez une réservation remboursable, veuillez noter que l’annulation moins de 2 semaines avant le séjour et la non-présentation entraîneront la facturation du prix total. Des conditions d’annulation différentes peuvent s’appliquer à certaines réservations, vérifiez donc votre confirmation pour plus de détails. En général, les réservations non remboursables entraînent la facturation de la totalité du séjour si elles sont annulées ou non honorées.
Le Bed and Breakfast se réserve le droit de débiter le montant de l’annulation sur votre carte de crédit. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les conditions d’annulation spécifiques. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage en ligne telle que Booking.com ou Expedia, veuillez effectuer toute modification ou annulation par l’intermédiaire de leur plateforme, car des conditions différentes peuvent s’appliquer.
Les heures d’arrivée et de départ sont indiquées sur notre site Internet et dans la confirmation de réservation.En cas de non-respect des heures d’arrivée et de départ, la direction se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires.
Lorsque vous réservez une chambre avec petit-déjeuner, le prix convenu inclut la TVA, les taxes locales et les éventuels suppléments. Toutefois, les taxes locales, les repas, les boissons et autres éléments ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire.
La taxe de séjour, le cas échéant, sera indiquée dans la confirmation de réservation. En cas de changement de taux d’imposition entre la réservation et le séjour, le prix au moment du service s’appliquera, même s’il augmente par rapport au prix initial de la réservation.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, Diner, JCB, Paypal, Google Pay, Apple Pay … ) Le montant total convenu pour votre séjour sera dû à l’arrivée et sera débité de votre carte de crédit lors de l’enregistrement.
Si vous avez d’autres questions, nous sommes là pour vous aider.
Afin de vous aider à planifier votre séjour, nous aimerions vous donner quelques informations sur l’hébergement dans les chambres. Nous n’autorisons pas les clients à apporter de la nourriture extérieure dans nos chambres d’hôtes, afin de préserver la propreté et l’hygiène de notre établissement.
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne pas déplacer les meubles dans les chambres du BnB, afin que notre personnel puisse maintenir la fonctionnalité de votre chambre et assurer un environnement sûr et sécurisé pour tous les clients.
Il est strictement interdit aux hôtes d’occuper la propriété avec des personnes non enregistrées au moment de l’enregistrement ou d’inviter des personnes non enregistrées à entrer dans la propriété.
L’utilisation des espaces communs, tels que la piscine, le parking et autres, est réservée exclusivement aux hôtes enregistrés.
Des exceptions sont autorisées à la seule discrétion de l’établissement, à condition que la chambre puisse accueillir des invités supplémentaires et que toutes les procédures d’enregistrement et de paiement (y compris les frais supplémentaires pour l’hébergement, le petit-déjeuner et les taxes éventuelles) pour l’invité supplémentaire aient été accomplies.
En cas de non-respect de cette règle, l’établissement se réserve le droit de ne pas rembourser la réservation et de signaler aux autorités compétentes la présence de personnes non enregistrées.
Pour garantir une expérience paisible et relaxante à tous les clients, nous avons le plaisir de proposer un hébergement réservé aux adultes. Cela signifie que tous les hôtes doivent avoir au moins 14 ans pour séjourner chez nous.
Bien que nous comprenions que les animaux de compagnie sont des membres bien-aimés de la famille, la Villa Olivemare ne peut malheureusement pas accueillir d’animaux de compagnie dans ses installations, et ce pour les raisons suivantes : assurer le confort et la sécurité de tous les hôtes, dont certains peuvent avoir des allergies ou de l’anxiété à l’égard des animaux de compagnie ; maintenir la propreté et l’hygiène de nos installations pour une expérience agréable pour tous.
Maintenir la propreté et l’hygiène de nos installations pour une expérience agréable pour tous. Nous nous excusons pour tout inconvénient et apprécions votre compréhension. Pour les logements acceptant les animaux de compagnie, nous vous recommandons de faire des recherches en ligne ou de contacter les offices de tourisme locaux pour obtenir des informations.
Nous voulons assurer un séjour agréable à tous nos hôtes. C’est pourquoi nous vous informons que notre chambre d’hôtes est entièrement non-fumeur et qu’il n’y a pas de zones fumeurs à l’extérieur. Il est interdit de fumer dans les chambres du Bed and Breakfast ou dans d’autres lieux, conformément à la loi.
La violation de cette politique peut entraîner le prélèvement d’une amende sur votre carte de crédit. Afin de maintenir un environnement sûr et confortable, nous interdisons strictement l’utilisation, la possession et la vente de drogues dans notre chambre d’hôtes. Les contrevenants s’exposent à une amende.
Le Bed and Breakfast « Villa Olivemare » ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant des actions des hôtes ou de l’utilisation des services du Bed and Breakfast par les hôtes, y compris expressément les dommages résultant d’un incendie, d’un vol ou d’autres actes illicites.
Le Bed and Breakfast « Villa Olivemare » n’est pas non plus responsable des dommages causés aux biens personnels des hôtes ou des dommages causés par des tiers. Si un hôte cause des dommages à la chambre du Bed and Breakfast ou à une autre zone du Bed and Breakfast pendant son séjour, la personne qui a effectué la réservation sera responsable des dommages causés.
Si la chambre d’hôtes ou l’un des autres espaces du Bed and Breakfast est laissé endommagé ou très sale, ou s’il s’avère que des objets ont disparu ou ont été volés dans le Bed and Breakfast, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit de la personne qui a effectué la réservation. Si un dommage survient dans la chambre d’hôtes ou à l’intérieur de la chambre, vous devez nous en informer sans tarder.
Sécurité : Pour la sécurité de tous les hôtes et du propriétaire, nous demandons à tous les hôtes de toujours fermer la porte d’entrée à clé lorsqu’ils entrent ou sortent de la chambre d’hôtes.
Justification de la politique : Cette politique contribue à : maintenir la sécurité du bâtiment : empêcher l’accès non autorisé à la propriété.
Assurer le confort et la sécurité : maintenir le climat du bâtiment et aider à prévenir les bruits indésirables ou l’entrée de parasites.
Protégez les effets personnels de vos hôtes : Minimise le risque de vol ou de détérioration des effets personnels laissés à l’intérieur.
Tous les clients sont tenus de respecter cette politique pendant leur séjour.
Le personnel peut rappeler aux invités qu’ils doivent se conformer à cette politique si des violations involontaires sont constatées.
La Villa Olivemare n’est pas responsable des objets personnels perdus, endommagés ou volés, même s’ils sont conservés dans la chambre.
Il est de la responsabilité de l’hôte de récupérer tout objet ou bien laissé dans le Bed and Breakfast.
À l’intérieur de l’aire de stationnement, seule la marche est autorisée.
Dans le parking, il est interdit de
– fumer ou utiliser du feu,
– déposer des substances combustibles, des récipients pour substrats combustibles et des objets présentant un risque d’incendie, – laisser tourner le moteur inutilement, – faire le plein, réparer ou laver le véhicule ou nettoyer l’intérieur des véhicules, – vidanger le liquide de refroidissement, le carburant et l’huile, – distribuer du matériel publicitaire.
Le droit de présence dans l’aire de stationnement est limité au stationnement, au chargement, au déchargement et à la récupération des véhicules.
L’hôte est tenu d’informer immédiatement le BnB de toute modification de l’état des lieux causée par lui.
Nous ne sommes pas responsables en cas de vol ou de détérioration du véhicule, de son contenu ou de ses accessoires.
Les vélos sont loués propres et en bon état de fonctionnement et doivent être rendus à la personne responsable qui les a remis.
Les vélos sont contrôlés quotidiennement.
Il est de la responsabilité du client de vérifier le vélo avant de partir.
Le client s’engage à retourner le vélo en bon état et non endommagé afin d’éviter des coûts supplémentaires de réparation, d’entretien ou de remplacement.
Les pièces ou composants endommagés seront réparés/remplacés dans les locaux de notre fournisseur.
L’usure normale est acceptée, mais ne comprend pas les rayons et les jantes déformés, les cadres, les guidons, les selles ou d’autres pièces endommagées par une mauvaise utilisation et/ou des chutes.
Veuillez vous abstenir de circuler à vélo dans les zones interdites et sur les itinéraires restreints.
Le BnB décline toute responsabilité en cas d’infraction aux lois ou aux règles par l’hôte.
Si vous êtes impliqué dans un accident alors que vous utilisez le vélo du BnB, veuillez informer immédiatement le BnB de l’heure, du lieu, de la cause et des circonstances de l’accident.
Le cas échéant, vous devrez également contacter la police locale ou prendre toute autre mesure requise par la loi. Le BnB ‘Villa Olivemare’ décline toute responsabilité en cas d’accident, si l’accident rend nécessaire l’ouverture d’une procédure de médiation extrajudiciaire, etc. la responsabilité incombe uniquement à l’hôte.
Le BnB n’est pas responsable des dommages qui pourraient résulter de l’impossibilité de fournir certains services ou d’exécuter tout ou partie du contrat conclu avec le client en raison d’un cas de force majeure. Dans ce cas, « Villa Olivemare » n’est pas tenue de verser une quelconque forme de compensation. Le terme « force majeure » désigne la survenance de circonstances indépendantes de la volonté de la « Villa Olivemare » et pour lesquelles elle n’est pas fautive ou responsable. Les situations de force majeure comprennent les pandémies, les guerres ou les menaces de guerre, les grèves, les grèves d’usine ou de bureau, les troubles sociaux, les émeutes, les maladies du personnel, le terrorisme, les incendies, les catastrophes naturelles ou autres, les coupures de gaz, d’électricité ou d’eau, et les mesures gouvernementales qui rendent impossible la prestation de services. En cas de force majeure, le BnB peut suspendre ses obligations contractuelles avec le client ou annuler la réservation.
La « Villa Olivemare » recueille certaines données personnelles au moment de la réservation et pendant votre séjour au Bed and Breakfast. Ces données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Villa Olivemare et au décret législatif 196/2002. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles et vos droits à cet égard, nous vous renvoyons à notre politique de confidentialité. [qui] Cliquez pour consulter la politique de confidentialité de Villa Olivemare.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut déroger de quelque manière que ce soit aux dispositions obligatoires en matière de consommation. Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide ou nulle, le reste des CGV restera valable et la disposition invalide ou nulle sera remplacée par une autre disposition se rapprochant le plus possible des intentions initiales de la disposition invalide.
Villa Olivemare se réserve le droit de modifier ces CGV sans préavis. Étant donné que toute modification des CGV sera publiée sur le site web du Bed and Breakfast, veuillez vérifier la dernière version des CGV sur le site web avant votre séjour.
Ces CGV ont été traduites en plusieurs langues. En cas de divergence d’interprétation entre la version italienne et la traduction dans une autre langue, la version italienne prévaut.
Sauf disposition contraire des lois nationales ou internationales contraignantes, le droit italien s’applique aux présentes CGV et au contrat entre le Bed and Breakfast et l’hôte.
À moins que le droit national ou international applicable n’en dispose autrement, pour les utilisateurs consommateurs, tout litige relatif à l’application, à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions sera soumis au tribunal du lieu où l’utilisateur consommateur réside ou a élu domicile, s’il est situé sur le territoire de l’État italien, sans préjudice du droit de l’utilisateur consommateur de saisir un juge autre que le « tribunal de la consommation » au sens de l’art. 66 bis du code de la consommation, compétent pour le territoire selon l’un des critères énoncés aux articles 18, 19 et 20 du code de procédure civile italien.
Les soussignés, conformément aux articles 1341 et 1342 c.c. ainsi que les articles 33 et suivants de la décret législatif. 206/2005 (Code de la consommation), déclare accepter les conditions contractuelles ci-dessus dans leur intégralité.